Conosciamo ogni aspetto delle attività alberghiere.

Il Centro unificato di gestione delle entrate (RMCC) di Hilton, nato nel 2004, offre agli hotel capacità, strumenti e processi di primo livello per la gestione delle entrate. Gestiamo oltre 200.000 camere in 35 Paesi che generano più di 6 miliardi di dollari di entrate, in hotel urbani, aeroportuali, per convegni e presso mete di vacanza, di tutti i nostri marchi full service e focused service, attraverso i nostri 4 uffici nel mondo (Dallas, Londra, Shanghai e Dubai). In ogni parte del mondo, il nostro team ti fornisce assistenza con analisi, consulenza e implementazione dei piani di miglioramento delle prestazioni.

 

I nostri talenti

Inquadratura dall’alto di impiegati alla reception.

L'RMCC identifica, sviluppa e motiva i migliori professionisti della gestione delle entrate, adattando la loro esperienza alle esigenze e al profilo di ciascun hotel.

Il nostro team è composto di laureati provenienti dalle università più prestigiose al mondo e professionisti esperti con una vasta conoscenza di economie e mercati e diversi. Dopo un accurato processo di selezione e una formazione teorica e pratica esaustiva, i nuovi team member sono affiancati durante le prime settimane o i primi mesi di lavoro in hotel per essere operativi in brevissimo tempo. Inoltre continuiamo a sviluppare e formare periodicamente il nostro team, affinché i nostri hotel possano sempre usufruire di un'esperienza aggiornata nella gestione delle entrate.

Gli strumenti a supporto del processo decisionale sono essenziali per garantire che i nostri professionisti prendano tempestivamente le decisioni più adeguate. Sistemi e tecniche evolvono rapidamente: noi ci adattiamo al cambiamento e creiamo nuovi strumenti per aiutare i responsabili della gestione delle entrate nel loro lavoro. Dalla domanda all'allocazione, dalla politica dei prezzi a velocità di prenotazione, overbooking, notti più richieste, disponibilità e controlli: abbiamo vari strumenti che ci permettono di ottimizzare tecnologia e risorse, oltre al lavoro dei nostri professionisti delle entrate, al fine di incrementare la tua quota di mercato.

Il nostro team di leadership globale

Alistair Tweedie, Direttore senior, RMCC Americhe: Centro servizi commerciali di Dallas, Americhe

Alistair Tweedie

Direttore senior
RMCC Americhe: Centro servizi commerciali di Dallas rmccinfo@hilton.com

Darcy VanWyck, Direttore senior, RMCC Europa: Sede regionale per l'Europa

Darcy VanWyck

Direttore senior
RMCC Europa: Sede regionale per l'Europa darcy.vanwyck@hilton.com

Chris Cranford, Direttore, RMCC Asia/Pacifico: Ufficio di Shanghai

Chris Cranford

Direttore
RMCC Asia/Pacifico: Ufficio di Shanghai chris.cranford@hilton.com

Marie-Laure Metziger, Direttore, RMCC Medio Oriente, Africa e Turchia: Sede regionale per Medio Oriente, Africa e Turchia

Marie-Laure Metziger

Direttore
RMCC Medio Oriente, Africa e Turchia: Sede regionale per Medio Oriente, Africa e Turchia marie-laure.metziger@hilton.com